Case: Automação de Pré-atendimento — Gráfica · João Vitor
🖨️ Case · Automação de Atendimento

Pré-atendimento Inteligente para Gráfica

Bot conversacional que qualifica clientes, exibe portfólio e gera orçamentos automaticamente, eliminando o atendente da etapa de triagem.

Chatbot Orçamento Automático Lead Qualification API Oficial Meta Manychat
8 intenções mapeadas no menu
0 intervenções humanas na triagem
~30s para o cliente receber um orçamento
01. O Problema

Antes da automação

Todo cliente que entrava em contato precisava ser respondido manualmente. Perguntas repetitivas sobre serviços, prazos e preços consumiam tempo do time comercial, e qualquer demora na resposta significava lead perdido.

Objetivo

Criar um assistente virtual capaz de recepcionar o cliente, entender a necessidade, mostrar o portfólio e encaminhar para orçamento, tudo sem intervenção humana na fase inicial.

02. Como o Fluxo Funciona
1

Recepção personalizada

O bot "John" cumprimenta o cliente pelo nome e apresenta o menu de intenções com 8 opções.

2

Identificação da necessidade

O cliente seleciona o que precisa: orçamento, portfólio, prazos, alteração de pedido, design, falar com humano etc.

3

Exibição de portfólio

Se quiser se inspirar, o bot envia exemplos reais: cartão visita, flyers, cartazes, com imagens direto no WhatsApp.

4

Coleta de briefing

Após a escolha do serviço, o bot coleta as especificações do pedido de forma guiada.

5

Orçamento automático

Com o briefing completo, o sistema gera e envia o orçamento, ou encaminha ao time com o contexto já estruturado.

🖨️
Gráfica XYZ
online agora
Olá, seja bem vindo à Gráfica XYZ 👋
Sou o assistente virtual John e vou te ajudar.

Me escreve aqui qual o seu nome?
09:33
João
09:33
Maravilha, João! 🎉
Escolha uma opção abaixo:
09:33
☰ VER OPÇÕES
Quero solicitar um orçamento
09:34
Legal! Você já tem algo em mente ou gostaria de ver nossos serviços para se inspirar?
09:34
03. Resultados

Resposta imediata 24/7

O cliente recebe atenção instantânea independente do horário, sem nenhum colaborador envolvido.

🎯

Triagem com 8 intenções

Menu estruturado que identifica exatamente o que o cliente precisa antes de qualquer contato humano.

🖼️

Portfólio integrado

Cartão visita, flyers, cartazes, enviados automaticamente como mídia no WhatsApp para inspirar o cliente.

📋

Briefing estruturado

Quando o humano entra na conversa, o cliente já foi qualificado e o pedido já está organizado.

Case desenvolvido por João Vitor · AI Business Analyst · São Paulo, SP

Rolar para cima